Information
Bienvenue sur la page des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de Lueur Bohème. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site et d'acheter nos bougies artisanales. Votre accès et votre utilisation du site impliquent votre acceptation pleine et entière de ces CGU.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos conditions d'utilisation. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Quelles sont les règles essentielles à connaître avant d'utiliser votre site et d'acheter vos bougies ?
Voici les points clés :
- Présentation du site : Lueur Bohème est un site de vente en ligne dédié aux bougies artisanales et produits parfumés fait main. L'accès et l'utilisation du Site impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
- Accès au site : Le Site est accessible 7j/7 et 24h/24, sauf cas de force majeure, pannes ou interventions de maintenance. Lueur Bohème ne saurait être tenue responsable de toute interruption ou dysfonctionnement du Site.
- Produits proposés : Les produits proposés sur Lueur Bohème sont réalisés de manière artisanale. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal des bougies. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
- Compte utilisateur : La création d'un compte est facultative mais peut faciliter le passage de commande. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Lueur Bohème se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'activité frauduleuse ou d'informations manifestement erronées.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement via notre page de contact en joignant des photos des dommages. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre page de contact. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir les modifications ou annulations si la commande a déjà été expédiée.
Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Y a-t-il des conditions particulières concernant la livraison, les retours ou les remboursements ?
Oui, voici les conditions :
- Commandes : Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des prix, descriptions et disponibilité des produits. Lueur Bohème se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec un client ou erreur manifeste.
- Paiement : Le paiement est sécurisé via les moyens proposés (carte bancaire, portefeuille électronique, ou autres moyens affichés sur le Site). La commande est considéré comme validée uniquement après confirmation du paiement.
- Livraison : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Lueur Bohème n'est pas responsable des retards liés au transporteur ni des erreurs dans les informations fournies par le client. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant le paiement.
- Droit de rétractation : Conformément à la loi, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer sont droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
Comment protégez-vous mes données personnelles ?
La protection de vos données est primordiale pour nous. Voici comment nous les protégeons :
- Données personnelles : Les données collectées sont utilisées exclusivement pour : la gestion des commandes, la livraison, la communication avec le client, et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Conformément au RGPD, l'utilisateur peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant via le formulaire de contact.
- Responsabilité : Lueur Bohème ne peut être tenue responsable d'un mauvais usage des produits, d'un dommage lié à l'utilisation du Site, d'une interruption de service, ou d'un bug ou d'une attaque externe. L'utilisateur est seul responsable de son matériel et de sa connexion internet.
Les CGU peuvent-elles être modifiées ?
Oui, Lueur Bohème peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de modification importante.
Quel est le droit applicable en cas de litige ?
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
L'importance de bien comprendre nos conditions
Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions Générales d'Utilisation. Elles définissent les règles et les conditions dans lesquelles vous pouvez utiliser notre site et acheter nos produits. Votre compréhension et votre respect de ces conditions contribuent à une expérience positive pour tous.